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SG Marble 的產品是否有品質保證?

這是一定的!每一件產品於寄出前均有專人檢查,以確保您收到的貨品後感到滿意。但意外為意料之外,產品有機會於寄出後發生意外,如有任何不幸發生,請與我們聯絡,會有專人為你跟進。

 

退貨及換貨需知:

為了讓客人可以更安心購物,我們特別提供七天退貨保證,如果客人收到貨品後覺得不喜歡,可以選擇退貨(退款)或換貨,不包括人為損壞。

關於換貨/退貨程序,

需要客人把貨品寄回給我們(運費客人承擔),待我們檢查過貨品沒問題,就會將新的手機殼寄出/將退款退回。由於運費成本高昂,這方面需要客人作出配合,感謝體諒。

客人如需退貨或換貨,請於收到貨品的七天內在Facebook與我們聯絡,並提供有關單號、圖片及原因,如超過七天,請於Facebook私訊我們,我們會按照情況而定,否則我們有權不受理。

 

退貨方法:

請以順豐(寄付)寄回貨品給我們,當中所需要的運費、包裝物料或車馬費需自行負責(如貨品於退回後因包裝不善而造成損毀,一般都不會要求您負責,但請尊重您身為一位客人的身份)。

 

運費由哪一方支付?

如發生以下情況,運費會由我們支付

- 與訂單不符的商品 (包含但不限於產品規格、樣式等不符;數量不符等)

- 產品有缺陷瑕疵 (包含但不限於品質瑕疵;運送過程毀損等)

- 商品與商品頁說明不符 (包含但不限於商品用途、商品功能等)

- 客人未收到商品 (包含但不限於商品未寄出、商品運送遺失等)

其他非上述所列情況,產品退回運費將由您自行負擔。

 

如何聯絡我們?

如有任何查詢,歡迎電郵給我們:hi@sgmarblehk.com

另外也可於Facebook私訊我們,通常會回覆得較快:https://www.facebook.com/sgmarble

 

祝購物愉快!